מה עושים כשלקוח רוצה לקנות רק מרשם?
תשובת אדי מרקוביץ, יו"ר מועצת האופטומטריסטים.
עפ"י החוק, הננו מחויבים לספק שירות במסגרת המקצוע והענף בו אנו עוסקים (למעט מקרים ספציפיים, עליהם אדבר בנפרד). בהקשר זה יש לציין כי במסגרת מחויבות זו, אין המחוקק מגביל אותנו באשר לגובה התשלום אותו הננו גובים בגין השירות ו/או הטיפול אותו הננו מספקים. המועצה נדרשת פרקים לבקרים, במענה למועצה לצרכנות בגין סירוב למתן שירות כאמור בחוק (וכאשר אלמד את רזי ההתנהלות בפייסבוק , גם אצרף חלק מהם ואת תשובותינו) ואני חייב לציין שמול תלונות כגון אילו, מצבנו אינו מזהיר.
לפיכך, במצב דהיום, אני בהחלט ממליץ לספק את השירות הנדרש וכמובן – תמורת תשלום ראוי לטיב ולמקצועיות הבדיקה. אין כל ספק ואין כל חולק על העובדה שהאופטומטריסט ראוי לתגמול בגין הכשרתו והשכלתו האקדמית.
בהזדמנות זו, אני חוזר ומזכיר את הצורך והחובה!!! להציג מחירון לבדיקות והשירותים המסופקים במקום.
ובאשר תמונת המצב כעולה מדבריך,
ענף האופטומטריה ומועצת האופטומטריסטים בישראל, נוסדו בארץ בשנת 1936 והתאגדו ע"י אביו של יצחק גור. מאז ועד היום, הינו עדים ל-אין ספור עליות ומורדות בענף ואת אחד המורדות היותר גדולים, הננו חווים היום וגם בנושא זה ארחיב בהמשך.
יידרש פרק זמן קצוב, עד אשר ילמד הציבור את ההבדל בין רכישת משקפיים בדוכני אופטיקה ובין בקבוקי השמפו והטיטולים ב-"סופרים" למיניהם ל-בין רכישת משקפיים אצל אופטומטריסט מוסמך, מקצועי ובעל רישיון משרד הבריאות. גם כך, שים לב שמרבית קהל היעד המגיע לדוכני האופטיקה – מורכב מצעירים שמודעותם לבריאות העין אינה בראש סולם עדיפותם והשיקול הכלכלי הוא הדומיננטי. אם כך ובחשבון פשוט, הרי שהתשלום בגין הבדיקה ומכירת משקף באיכות מקבילה לזו של הדוכן – יכולה להיות להתבצע גם על ידנו. היתרון הוא, שהקהל ייחשף לפן המרכזי של ענף האופטומטריה והוא – המקצועיות, האיכות והשירות ובמקרים אילו, סביר שבעתיד ימשיך את הטיפול אצלנו.
המועצה נמצאת כרגע במהלך מול הרגולטור, לאישור מחירון מומלץ לצרכן ועליו יסמכו כלל חברי המועצה בהידרשם למכלול הבדיקות.
ערב טוב – אדי מרקוביץ'
